Ezt az "emberi jogot" kérhetem a főnöktől, vagy jobb lenne másik munka után nézni?

Egy éve vagyok telefonos ügyfélszolgálatos. Ez olyan munkakör, hogy a "nyitvatartási idő"ben vonalban kell lenni. Vannak előre meghatározott szünetek, de az első és az utolsó órában nincs. Így van, hogy 1 óra 40 perc is eltelik, mire jön a szünet. Nos ez azért baj, mert én az átlagnál többször pisilek, tudom, hogy van, akinek órákig eszébe se jut, de én nem ilyen vagyok. Az elején még én is meg másik szintén új kollégáim is szóltunk, hogy mennénk mosdóba, amit vonakodva engedtek meg, szólt is az egyik felettes, hogy ideje megszoknunk, hogy csak a szünetünkben mehetünk el. Nos én végül ezt úgy oldottam meg, hogy leszoktam az ivásról és azóta folyton beteg vagyok. A kb 10 óra alatt amíg bent és úton vagyok 3 pohár vizet iszom, így a legtöbb esetben kibírom a szünetekig. Múlt héten viszont valamiért mégis eléggé pisilnem kellett. Egy felettes volt csak bent, aki éppen telefonált, nagyon benne volt a munkában. Odamentem hozzá de láttam, hogy most nem tud velem foglalkozni, jobb híján chaten kérdeztem meg tőle, hátha azt látja és tud reagálni. Nem látta. Negyed óra szenvedés után inkább kimentem előbb szünetre, mint lehetett volna, úgy, hogy közben más is szüneten volt (nem ütközhetünk).

A kérdésem az lenne, hogy van e bármi jogom arra kérni a főnököt, hogy ezentúl akkor mehessek mosdóba, amikor akarok? Mert szeretnék visszaszokni a rendes folyadék fogyasztásra, mert egyelőre megúsztam azzal, hogy folyton gyenge és beteg vagyok, könnyen kapok el vírusokat és nehezen gyógyulok, de ennél rosszabb is lehetne...

Vagy inkább ne telefonos munkát végezzek, mert nem lehet eltérni a szünet szabálytól? Az a baj, hogy kevesen vagyunk és muszáj több embernek egyszerre vonalban lenni, főleg, ha sokan várakoznak.