10-30 -40-50perc vàrakoztatasert lehet kérni panaszkönyvet? Bank

A telefoni várakoztatásra van szabály, azt hiszem max 5 perc lehet, de erről is előre tájékoztatnia kell az automatának az ügyfelet.

Ezzel kapcsolatban írhatsz a panaszkönyvbe, de hogy mi lesz az eredmény azt a Jóisten sem tudja.

25 perc? Hahaha...

Néhány éve egy nagyvárosi bankfiókban-másik banké, nem Rafi-időpontra mentem egy igazolás miatt. Sorszámot húzatott a fontoskodó biztonságiőr, majd leültem. 4 ügyintéző dolgozott egy több-tízezres város fiókjában, a kompetens embert elhívták,kerek egy órát! vártam, mire sorra kerültem. Volna! Mivel a főnökasszony annyit üzent a biztonságiőrrel,, hogy vissza kell jönnöm egy másik időpontra, mert zárnak. Ekkor elkapott a harciideg, és kifakadtam: miért várattak egy órán át, ha már fél órája tudni lehetett, hogy nem jutok sorra?! Majd azt mondtam, hogy szépen adják ki az igazolást, mert még van 5 perc a nyitvatartásból. Látták, hogy pipa vagyok, és nagyon kikórtak velem, így modoroskodva, kelletlenül ugyan, de megcsinálták az igazolást. 8 perc alatt.

Akkor megfogadtam magamban, hogy viszem a számlát, meg a nejemét is másik bankhoz, mert ezek közé be nem teszem a lábam. Aztán elköltöztünk, az itteni fiókban teljesen normális hozzáállást tapasztaltam.