Garanciális ügyintézés miatt elégedetlen vagyok és a boltban nem adják oda a panaszkönyvet. Mit tehetnék?

Decemberben vásároltam egy alaplapot, gyári hibás volt, januárban kicserélték. Február legelején az új is tönkrement, és arról is kiderült, hogy gyári hibás. A garanciális ügyintézés határidejei mindkét esetben túllépték a 30 napot, és amikor bent a boltban emiatt kértem a panaszkönyvet, azt vágták a képembe, hogy garanciális ügyintézés miatt ők nem adnak nekem panaszkönyvet, mert csak új termék vásárlása esetén tehetek panaszt. Ordítoztam velük idegességemben egy sort, hogy ezt nem tehetik, de ők kötik az ebet a karóhoz, és nem adják oda a panaszkönyvet. Ilyenkor mit tehetnék? (3 hónapja gyakorlatilag két napot se tudtam használni a terméket és a csertereméket se. Rendkívül bosszús vagyok, és feltételezem, hogy itt valami sumákolás van a háttérben.)