Ezmiez hogy Tescoba a pénztárosnő nem ismeri a termékeket meg az akciókat?

Akciós termék: nem tudja, nem is feladata ez. Többezer termékük van, folyamatosan változnak az akciók, miért kellene tudnia? Itt totál nincs igazad.

Kifli: ez már szar ügy, de arról sem ő tehet, hogy mondjuk a töltött kiflik ára különböző, és neki ránézésre kellene megmondania, hogy melyik van előtte, szóval ezért kérdezi tőled, feltehetőleg azért megnézted, hogy mákos vagy diós kiflit vettéle-e el. Déligyümölcs: megint csak szar ügy, de simán lehet, hogy ő nem engedheti meg magának mondjuk a sárkánygyümölcsöt vagy mittudomén mit vettél, tényleg életében nem látott még ilyet. Az életszerűtlen, hogy a pénztárosok vizsgázzanak le déligyümölcs- és péksüteményfelismerésből. Ezeknél van némi igazságod, de a Tesco rendszere a hibás, nem az adott pénztáros.

Mondjuk a Lidl-ben nekem feltűnt, hogy mindig felismerhetők a péksütik. Ha csak a töltelék más, akkor másképpen vagdossák be a tetejét stb. Más boltok esetén kevésbé tűnt fel, hogy rendszer lenne ebben.

A gyümölcsökből igenis vizsgázzon, vagy legyen egy jó katalógusuk. Hiszen minden máson szinte van vonalkód. Nem kell többezer terméket tudnia, csak ezeket. Ettől még ha egy ritkábbat elfelejt, oké ha megkérdez, de neki kell megoldani, ha nem tudod.

Az akciót meg nézze meg a gépben. Itt a bolt hibáka, ha nincs rá mód.

A Lidlben meg van követelve az alkalmazottaktól, hogy tudják. A pénztárosokat figyelik, milyen gyorsan húzzák le a termékeket, és megadott idő alatt kell teljesíteni.

Úgy látszik a Tesco vezetését nem érdekli, milyen hatékonysággal dolgoznak az alkalmazottak, így azoknak sem érdekük gyorsabban dolgozni.