Feltőltettem a telefonomat 8 euróval, (többi lent) mit tehetek?

viszont a telefon nem engedi, hogy aktiváljam, azt írja ki, hogy próbáljam meg pár perc mulva, de már 2 napja ez van, beszéltem a szolgáltatóval is, azt mondták, hogy várjak 1 munkanapot mert utána néznek és értesítnek, eltel már az az 1 munkanap de sehol semmi, és még mindíg nem tudom aktiválni az euromat percekre, pedíg mindig így szoktam, nem értem mi lehet a probléma, szerintetek mivel próbálkozzak?