Az igaz, hogy mikor átveszek egy csomagot, akkor jogom van kinyitni és leellenőrizni az állapotot fizetés előtt?

Nem

Bizonyos futárszolgálstoknak van olyan szolgáltatása, hogy kinyithatod a csomagot és a futár megvárja, de ekkor is ki kell előbb fizetni és csak akkor van ilyen, ha a feladó ezt kérte

"Az alaphelyzet, hogy meg sem kapod, amíg nem fizetsz."

Ez nem zárja ki azt, hogy reklamálj. A fizetés a termék ellenértéke. A dokumentáció pedig a felelősség tisztázása. Ha aláírod hogy az átvétel rendben volt, akkor az ellenkezőjét utólag az hiszi el aki akarja.

A pénz odaadható, de az aláírás csak akkor jár, ha a csomag tartalmával nincs gond.

Online vásárlás előtt mindenki gondolja át, hogy járhat-e rosszul. Ha csak egy kicsit is támadnak kételyei, akkor ne tegye.

Olyat még sosem hallottam, hogy az ED meggyőzhető az ügyfél által.

Ebay-es rendelésem alkalmával viszont nagy értékű cuccot rendeltem. Meg is jött, de nem a rendelésben szereplő paraméterekkel. Reklamációs levél ment, válasz jött, hogy ez a tervező mérnök szerint csak részletkérdés. Én kértem az elérhetőségét. Videochat egy kínai mérnökkel, akinek egy sebtében elvégzett mérés sorozattal bemutattam, hogy a cucc teljesítménye harmada annak amiért fizettem. Próbálta menteni, hogy termékfejlesztés meg hasonló okokból tér el a tartalma, de azt nem tudta megmagyarázni, hogy a katalógusadatokat alátámasztott mérések alapján miért van más beépítve és más kommunikálva. Szóval a végén ő ajánlotta, hogy ha kérem, küldenek egy másikat ami olyan mint amit küldeni kellett volna, vagy visszaadják a teljes költséget.

"Sem a reklamáció kezelése, sem a visszaszállítás nem az ő dolga."

Valóban, az ő dolga az, hogy az átvételi elismervényen rögzítse a tényt, miszerint nem sérülésmentes, nem hibátlan, stb. Ugyanis neki a dokumentálás során nyilatkoztatnia kell az átvevőt, illetve aláírásával igazoltatnia a ennek megtörténtét. Amennyiben ettől eltérő volt az átvétel, azt szintén köteles rögzíteni.

A futár / postás / újságos néni semmilyen módon nem felelős a csomag tartalmát illetően, így semmi értelme őt bevonni a dologba.

Ő - illetve a szállítást végző cég - addig felelős, hogy a csomag sértetlen legyen, ezt pedig azonnal, megbontás nélkül ellenőrizni tudod.

Hogy aztán belül tégla van-e a telefon helyett, összetört-e a kínai porcelán étkészlet a feladó elégtelen csomagolása miatt vagy használt készüléket küldött az edigital új helyett, az a csomagpontban üldögélő nénit nem érdekli, ő ebben az ügyben segíteni nem tud.

A küldemény átvételét megtagadhatod indoklás nélkül, vagy sérülésre hivatkozva, a kézbesítő dolga itt ér véget.