Ha elterjednének az olyan robotok mint C3PO, akik 6 millió nyelven beszélnek anyanyelvi szinten, akkor kirúgnák az összes SSC-ben dolgozót?

6 millió nyelven beszélő robot még egy darabig nem fog elterjedni, már csak azért sem, mert a bolygónkon nincs annyi nyelv.

Ha megnézed a mai tolmácsgépeket, láthatod, hogy gyerekcipőben jár még ez a téma. Arra jók, hogy nyaraláskor kérjél vele egy sört, de pl egy üzleti tárgyalást már elég rizikós lebonyolítani velük.

De valóban, ha elterjednek, akkor sok embernek más megélhetés után kell majd néznie.

Nem lesznek soha olyan robotok, mint C3PO, mert teljesen értelmetlen.

De lesznek algoritmusok, amik test nélkül tudják ugyanezt.

És igen akkor az ügyfélszolgálatos munkáknak a 90%-ra nem lesz szükség.

Már ma is terjednek a chatbotok, amik az egyszerűbb kérdéseket le tudják kezelni. Idővel ezek egyre többet tudnak majd lekezelni emberi beavatkozás nélkül.

Elég lesz a mostani állomány 10%-a, hogy az egyedi esetekkel foglalkozzon szerintem.

Mire oda eljut, hogy algoritmussal kezelni lehet nem csak a nyelvi, de a logikai problémákat (ugyanis nem a fordítás, hanem a különböző logikai problémák kezelése idegen nyelven, amit SSCben csinálnak), addigra biztos beérik majd egy automatizmus/robotika-ellenesség, és fontos lesz hogy "ne csak egy géppel beszéljek hanem egy igazi emberrel".

Ezek ilyen ciklukusságok, megtörtént már párszor a 80-as évek óta, egyszer a robotika az isten, utána "jaj az emberi kapcsolat mégis jobb".

Már manapság is próbálnak sok munkafolyamatot automatizálni, emiatt lehet kevesebben fognak ott dolgozni, de az SSC-k és az őket megbízó nagyvállalatok egyik csodája, hogy mindig kitalálnak valami plusz hülyeséget "fejlesztés" címszó alatt, ráadásul egyre komplexebb feladatokat, amiket meg kell oldani, arra meg nem lesz jó az algoritmus.

Így, más kézsségekkel, de ismét szükség lesz emberekre (ez is végbement a szakmában az elmúlt 20 évben már, és folyamatosan megy).

"addigra biztos beérik majd egy automatizmus/robotika-ellenesség"

Igen, volt géprombolás is, de az se sok sikert ért el. Ha az inga kileng egy irányba, akkor ezek a dolgok egy picit visszafelé tudják lökni, de az eredeti helyére nem fog visszaállni az inga. Tehát én mindenképp arra számítok, hogy az automatizmus ezeken a területeken csökkenteni fogja az élő munka szerepét.

Akikre nincs szükség, azokat a múltban más területek idővel felszívták. Pl a gyári munka csökkenésével több lett az adminisztrációs munkakör.

De az kérdéses, hogy ez a folyamat ismét le fog-e játszódni, vagy nincstelen tömegek lepik el az utcákat.

Tudom, hogy nagyon utálod az SSCben dolgozókat, mert "csak beszélnek idegen nyelvet és ezért szarrá vannak fizetve a semmirekellő bölcsészek", de ítélkezés meg irigykedés előtt nem ártana tájékozódni.

A legtöbb SSCs nem csak beszélget. Igazából az a ritka, akik igen. Azért a nyelvtudás a legfontosabb a bekerüléshez, mert azt nem tudják pár hét/hónap alatt megtanítani. Diploma meg általában azért kell, hogy megmutassa, hogy az illető képes tanulni, önállóan dolgozni, információt keresni.

Szóval miután bekerült, megtanítják neki a szakmát: logisztika, IT, pénzügy stb. Ezért keresnek annyit, amennyit.

Ha ilyen robotok készülnek és el is terjednek, az még nem garancia az SSC-k tönkremenetelére. Csak akkor fogják a robotok tönkretenni az SSC-ket, ha a robot beszerzése és üzemeltetése olcsóbb lesz, mint egy kelet-közép-európai vagy délkelet-ázsiai fiatal diplomás foglalkoztatása annak minden költségével (munkabér, irodabérlet, számítógép, stb.) együtt. Az pedig még arrébb van, mert itthon is jóval olcsóbb a diplomás betanított kuli, mint nyugaton, az indiai és pakisztáni bérszínvonal pedig még hozzánk képest is alacsony.

Egyébként ez az oka annak is, hogy a multik hazai termelőüzemeiben sokszor kisebb az automatizáció mértéke, mint a nyugatiakban: Melós Jóska havi 120-ért tologatja békával a nyersanyagot folyamatos 12 órás műszakban és nem igényel se tervezőt, aki kitalálja, merre vezessen a robottargonca optimális útvonala, se munkavédelmi szakembert, aki kidolgozza a gép és az emberek biztonságos elválasztásának módjait, se programozót, aki "megtanítja" a robotnak a munkaterületet, se karbantartót, aki hiba esetén megjavítja. Ellenben kell neki egy műszakvezető, aki megmondja, mit hová vigyen meg kétóránként cigiszünet, de ezek elhanyagolható költségek. Ezzel egyelőre árban nem tudnak versenyezni a robotok.