Megbüntetik-e a webshop-ot, ha garanciális igény bejelentésére nem válaszol 30 napon túl sem?

Ha megbüntetik, milyen jogszabály vonatkozik rá, és kihez kell fordulni? Azt nem mondhatják, hogy nem kapták meg a levelem, mert amikor jeleztem, hogy fél éven belül bedöglött a turmix gép, és mellékeltem egy fotót a kettétört műanyagról, akkor válaszoltak, hogy bocs, törött alkatrészre nincs garancia. Erre én írtam nekik, hogy akkor nem törött alkatrészt jelentek be, hanem azt, hogy fél éven belül elromlott a tőlük vásárolt készülék. Na, erre már nem reagáltak. Szívesen megvárom a 30 napot, hogy jól elkenjék a szájukat a törvényi 30 napos válaszadási idő elmulasztása miatt.