Ha rendeltem egy csomagot, de lemondtam utána emailben, akkor is köteles vagyok átvenni?

Szerintük az egészet ki kéne fizetni..

Írtam akkor a levélben, ha el is küldték, kifizetem az oda-vissza utat.

Mintha számításba se vették volna az emailt.

Küldtek válaszként sok nap múlva jóváíró értesítést, vagyis a pdf-ben terhelési értesítést írt.

Ez mit jelent ?

Igazad van, utólag olvasva értelmetlen az egész, elnézést érte és köszönöm a válaszaidat.

Egészben :

Rendeltem online egy nagyobb értékű eszközt.

Visszaigazoló email jött, sajnos károm keletkezett pár órán belül, ami nem volt előre látható és azonnal írtam emailt a webshopnak, hogy nem tudom átvenni ez okból, ekkor láttam, hogy átadták a futárnak. De beleírtam, hogy a szállítási költséget oda-vissza kifizetem, ha már ilyen gyorsan elküldték, korrekt szeretnék lenni.

Nem jött válasz, hívtam őket az email-ben megadott telefonszámon, ki volt kapcsolva. Majd visszament a termék a céghez, és küldtek jóváíró számla névvel email-t, amiben volt egy terhelési értesítő nevű pdf. Megnéztem és valami hitel alatt szerepelt a termék neve és összege. Rákérdeztem email-ben és az a válasz jött, hogyha még szeretném a terméket, akkor rendeljem meg újra. Abból a pdf-ből az szűrhető le, mintha tartozás lenne. Próbáltam ezekre a fogalmakra rákeresni, de sajnos nem jártam sikerrel.

Megnéztem már többször is, de ilyenre nem tért ki egy rész sem. Vagy csak nem értem, mert direkt úgy fogalmaznak, hogy ne értse az aki nem ért hozzá.

14 napos elállásról találtam, hogy ide meg oda kell küldeni postai, vagy elektronikus úton, de ennyi. :/