Ebay termék visszafizetés?

Helló, több mint egy hónapja rendeltem ebay-n, egy elektronikai cikket, de még mindig nem jött meg, írtam az eladónak és nyitottam egy case-t,"I didn't receive the item"

menüben, mire az eladó küldött egy tracking number-t amelyben azt mutassa hogy a csomagot elküldték és kézbesítették, Mi a teendő, ha az eladó nem akarja visszaadni a pénzemet? Azt írja az oldalon hogy Szept 8. után segítséget kérhetek az eBay-től ez ügyben, ilyenkor hogy történik ez??Szept 8. után automatikusan visszafizeti az eBay a pénzem vagy nekem kell kérvényezni??