Ha az ő hibájukból nem kaptam meg a pénzt, megsürgethetem?

Egyszerűen nem tudom, melyik kategóriában volna jo a kerdes: áprilisban szültem, azota nem kaptam családi pótlékot, mert a beadott kerelmunk nem érkezett be. A hibát elismertek, es tobb mint ket hete azt mondtak, hogy az ügyre való tekintettel 2 heten belül utaljak. (65 ezer forint eddig.) de nem jött, igy tegnap rajuk telefonaltunk. Azt mondtak, majd október 3-an mint mindenki mas. Van eszköz, amivel ezt gyorsítani lehet? Most nagyon kene.