Vámkezelés keretében a magyar posta árutovábbítja a csomagom. Ez pontosan mit jelent?

A posta kezdeményezte a külföldről érkező csomagom vámkezelését. Napokig leveleztünk az ügyben, ugyanis egy olyan word dokumentumot küldtek, ami nehezen kitölthető (módosítható). Erre ma valami postai csoportvezető azt írta nekem emailben, hogy aláírás hiányában nem tudják vámkezelni a küldeményem és hogy az árutovábbításra kerül. Felháborítónak tartom a dolgot, mert amennyire csak lehetett, kitöltöttem a dolgot és alá írtam is azt. El is olvastam, mi ez az árutovábbítás, de valaki írjon már tapasztalatokat, hogy pontosan mire számíthatok. Ez valami megrovást jelent?