Adás-vételi szerződés. Mit tegyek?

Vásároltam egy mobiltelefon készüléket adás-vételi szerződéssel, amiben az eladó vállalja a garanciát letiltás ellen és amennyiben a készülék mégis letiltásra kerül, úgy a vételárat az eladó visszatéríti. A napokban egyik pillanatról a másikra azt tapasztaltam, hogy a telóval nem tudok hívni és fogadni sem tudom a hívásokat. Bementem a szolgáltatóhoz, ahol azt mondták, hogy az előfizetés tulajdonosának tartozása van, ezért letiltották a készüléket. Az eladóval felvettem a kapcsolatot, de ő tagadja, hogy tartozása lenne és nem hajlandó az együttműködésre, annak ellenére, hogy szerződésünk van. Mi a teendő?