Elrontották a tablónkat, mit tegyek?

Sziasztok!

A problémám a következő: x céget megbíztuk, hogy nyomtassa ki a tablónkat 120*80 cm-es méretben, ragassza fel egy habkarton lapra és keretezze be. A nyomtatást nem ebben a városban csinálták, hanem Kecskeméten, mert ott van legközelebb fotó minőségű nyomtatás ilyen méretekben, de a ragasztást és keretezést ők csinálták kézzel. A tabló 3 nap múlva meg is érkezett, szépen becsomagolva celofánba, láttam hogy jól néz ki, kis is fizettem. Másnap vettem észre mikor kirakták a kirakatukba, hogy a ragasztás nem volt pontos, és kb. három darab 30 centi hosszú 3 centi vastag domborulatok vannak rajta, valószínűleg mert a ragasztást pontatlanul csinálták meg, de ezt előtte nem láttam, mert a celofán takarta. Ilyenkor már nem dolgoztak mert szünet van, csak holnap fogok tudni bemenni hozzájuk reklamálni.

A kérdésem az, hogy ilyen esetben kötelesek kijavítani a hibát, vagy csak ha megbeszélem velük? Van-e valami jogszabály amire hivatkozhatok? Mi a legajánlatosabb lépés amit tehetek a cél érdekében? Jó tablót szeretnénk és a pénz egy részének visszafizetését, ha egyáltalán szoktak ilyet csinálni.

Előre is köszönöm a válaszokat.