Házilagos javítás miatt elszáll a jótállás?

Nyilván nem szabadna házilag javitani, mert ha beviszed a boltba akkor a bevizsgálás során nem állapitható meg hitelesen, hogy a károsodást mi okozta.

A hivatalos válasz még várat magára.

Hibás lábbeli esetén a vásárló a termék átadásától (vásárlásától) számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit, ami alapján elsõsorban javítást vagy cserét kérhet, illetve bizonyos esetekben árleszállításra vagy elállásra van lehetõsége.

Lényeges szabály, hogy az említett 2 év alatt a felek között megoszlik a bizonyítási teher. Ennek alapján, amennyiben a hiba a vásárlás elsõ 6 hónapjában merül fel, a kereskedõ oldalán áll a bizonyítási teher, ha vitatja a fogyasztó kifogását (ellenkezõ esetben helytállni tartozik).

Figyelemmel arra, hogy Ön még a szavatossági időszak első hat hónapjában van, így a kereskedő oldalán áll a bizonyítási teher. Ennek alapján, ha a kereskedő vitatja az Ön minőségi kifogását, neki kell bizonyítania, hogy a termék hibája a használatból adódott, nem pedig gyártási eredetű.

Azonban a házilagos javítás miatt a termék hibájának eredeti körülményei nem (vagy nem teljeskörűen) felderíthetőek, így a kereskedő akadályozva van bizonyítási kötelezettsége tekintetében, a szakszerűtlen javítás általánosságban a szavatossági (adott esetben jótállási)jogok elvesztésével jár.

Jelen termék esetében ha a termék talpa vált le és Ön megpróbálta megragasztani, úgy ezen hiba esetében nem, de egyéb más hiba (pl. színvesztés, varrás szakadás stb)esetében még jogosan reklamálhat.

Ettől függetlenül azonban megkísérelheti érvényesíteni szavatossági jogait, a kereskedő hozzáállásán múlik, hogy a szavatossági jog keretében, vagy fizetős javítással vállalja a hiba orvoslását.

Üdv: NFH Fórum admin1

www.nfhforum.hu