Hogy értékeljem ezt az eladót?

Teszveszen vettem egy játékot, de nem jól működött. Kértem az eladót, hogy fizesse vissza az árát, és a postaköltséget, de én annyit vállalok, hogy saját költségemen visszaküldöm neki, és semlegessel értékelek. Erre jött minden, hogy neki nem kötelessége visszavenni, főleg nem kifizetni a postát stb...

Na mindegy. Nagy nehezen rávettem, hogy adja vissza a pénzem, és én továbbra is állom a visszapostát, bár "hivatalosan" azt is neki kellene. Kiszámoltam, hogy mennyit kell neki fizetnie a postába, de nem akarta megérteni, hogy miért. Végül mégis kevesebbet utalt százvalahány forinttal (most nem is arról van szó, hanem az elvről). Tehát ahelyett, hogy ő fizette volna oda-vissza a postát, mint ahogy az szokás hibás terméknél, mindössze az össz posta kb. 40%-át fizette, és szerinte még én vagyok a gerinctelen.

Ezek után nem tudom, hogy hogyan értékeljem... Semleges vagy negatív? Ti hogy értékelnétek?