Mit lehet tenni ha nem utalják a pénzt?

Igazából nem az én problémám hanem a barátomé. A munkahelyén ahol dolgozik elvileg minden hónap 20.-a után fizetnek még pótlékokat ( pontosan nem tudom miket). E hónapban ( május) 21.-én már mondták hogy utalják a pénzt a banknak és megkapják. Szerdán ugyan ezt mondták. Azóta eltelt egy hét és még mindig nem kaptak semmit. Kérdésem , hogy miért lehet ha már a banknál ott a pénz elvileg ők miért nem kapják meg és mit lehet ilyen esetben tenni?