Reálhozammal kapcsolatban lenne kérdésem. Vajon ők hibáztak? (többi lent) Nagyon fontos!

Anyukám 7 éve tag vagyis volt tag az Allianz magánnyugdíjpénztárnál. Kapott egy papírt, hogy 21000 Ft-ot kap a 2011-es év alapján,(az összeget előbb kifizették, mint hogy a papír megjött volna)...(a papír a 2010-2011-es éveket részletezte), a 2010-es évben pedig 45000 Ft lenne a reálhozamja, de csak a 21000 Ft-ot kapta meg, ráadásul, nem csak 2 évet volt tag, hanem, mint említettem, 7 évet. Akkor miért csak a 2011-es évet fizették ki???? 2011-ben megszüntek a magánnyugdíjpénztárak, magyarul kb. 3 hónapra kapott 21000 Ft-ot... Nem érteeem! :S