Visszavittem a cipőm, mért nincs még kész?

Vettem egy converse cipőt és kb 2héttel később vihettem is vissza, mert kezdett elszakadni (nyílván nem az énhibámból).

És ugye holnap lesz pontosan 3 hete hogy visszavittem. Nos a papíron az van hogy: a javítást vagy a cserét legfeljebb 15 napon belül le kell rendezzék. Erre hívtam már az üzletet többször is hogy mi van már, de azt mondták legutóbb hogy valószínű ezen a héten sem jön meg... Ilyen esetben lehet tenni valamit?