Több mint egy hónapja rendeltem egy webáruházból. Átutalássa ki is fizettem. Árut azóta sem kaptam. Telefont nem veszik fel, e-mailre nem válaszolnak. Mit tegyek?

A rendelésnél fogyasztónak minősülsz vagy cégként rendeltél?

Ezt írják:

"A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Az Eladó késedelme esetén a Vevő jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vevő jogosult a szerződéstől elállni. Az egyes szállítási módoknál az általános teljesítési határidőtől esetlegesen eltérő szállítási határidőt minden esetben jelezzük."

A céget tavaly alapították és úgy tűnik, hogy egy alkalmazottja van. A fő tevékenységük "4725 Ital-kiskereskedelem".

Ha a telefont továbbra sem veszik fel, akkor én írnék nekik egy tértivevényes ajánlott levelet, hogy további 14 napot adok a szerződés teljesítésére vagy a teljes vételár visszautalására (írd meg a bankszámla számodat). Azt is megírnám, hogy amennyiben 14 napon belül nem oldják meg, akkor felszámolási eljárást indítasz a cég ellen (Például: [link] ). Keresd ki a vonatkozó jogszabályokat és említsd meg őket. Ez általában működik.

Ha fogyasztónak minősülsz, akkor az illetékes jegyzőt is megkeresheted (de én a fent javasolt dörgedelmes levéltől hamarabb várnék eredményt).

Hát, ismeretlen webshopból első alkalommal előre utalással rendelni, pláne ekkora összegben elég nagy balgaság.

Egyébként "Csak előre utalással lehetett rendelni." ez nem igaz. Kint van az oldalon az utánvét és a bankkártyás fizetés is.

Mondjuk, hogy külön emailben küldött linken lehet bankkártyával fizetni és nincs a webshopba integrálva, amatőrségre utal a webshop üzemeltető részéről.

Egyébként legit webshopnak néz ki, kint van a céginfó, adatvédelem, stb.