Mi a véleményetek az MVMNEXT ügyfélszolgálatáról?

Röviden a kérdésre válaszolva: Egy kalap ...

Hosszabban:

E-ON-os voltam, átvett az MVM. Havi diktálós vagyok és voltam is. E-ON-nál nem volt gond. Most hogy átvett az MVM, katasztrófa.

Havi diktálás megvolt, jött egy 38 ezer forintos végösszegű számla. A gond, hogy 5 hónapot lefedő időszakot számláztak. Mikor panaszoltam, hogy oké, hogy számláznak, de mit, mert ezeknek a hónapoknak a nagy részét már kifizettem. Mire visszaírtak, hogy igen, levonták, ott a számlán.

A probléma, hogy a 3 legkisebb összegű számlát vonták le. Írtam nekik, hogy kapásból találtam számlát, amit nem számoltak el.

A legszebb, hogy átállás után az MVM felületen láttam a korábbi számláimat. Most érdekes módon már csak a legutóbbi hármat látom, amit levontak. Ki is kértem az eddigi számlákat. De még ezt sem sikerült teljesíteni, mert csak azt küldék, hogy mikor mennyit számláztak és mikor mennyit fizettem be. (A számla nem csak egy lista, hanem amit alapból kiküldenek.)

Most megy a matek náluk (remélem), mert a számla fizetési határideje már lejárt. Viszont nem fizetek be olyat, ami köszönő viszonyban sincs a valósággal.

Nekem pár hete jött az értesítés, hogy új számla érkezett. Regisztráltam az oldalukon. Valamilyen csoda folytán elsőre sikerült :) Meg is lepődtem, mert másoktól már hallottam rosszakat.

Ugyanúgy működik minden, mint előtte az e.on ügyfélszolgálatán.

De biztosan vannak zavaros dolgok. A munkahelyem közelében van az ügyfélszolgálati iroda, minden reggel áll már egy csomó ember a bejáratnál nyitás előtt.

NER-es, Lölöke cég, tehát lefossák az ügyfelet. Nevetséges, hogy a számla határideje már lejárt, befizettem, de letölteni nem tudom. eOn-nál egyből letölthető volt.

Az is nevetséges, hogy az app nem tud fényképesen diktálni, az eOn meg tudott.