Hogy van garancia kerékpárbelső ügyében? Nekem kell-e fizetnem visszaküldési költséget ha hibás mindkét belsőgumi amit vettem?

Felvettem a kapcsolatot a webáruházzal, hogy mi a helyzet. Elsőre az volt a válaszuk, hogy ok, küldenek mindkettő helyett,nekem nem kerül semmibe, majd írtak e-mailt, hogy nem áll rendelkezésre a csere darab. Nem cseréről volt szó, hanem arról, hogy küldenek a gyárihibás helyett. Lehet csak az időt húzzás és most már cserét emlegetnek?