Aliexpress refund - 2 db termékből csak az egyik jött meg, de vissza kellene küldenem a nem létezőt. Mégis mit lehet tenni?

Tehát rendeltem 2 db egyforma cipőt (csak más méretben). 1 csomagban küldték, de csak 1 pár volt benne. szerencsére kamera előtt nyitottam ki, tehát ez nem is kérdés.

nyitottam egy dispute-t, meg is beszéltem az eladóval, hogy akkor refundol.

erre másnap jött az étrtesítés, hogy csak akkor refundol, ha visszaküldöm.

de mégis mi a frászt küldjek vissza?

és már küldték is a GLS cimkét a szállításhoz, megcímezve egy madridi warehouse címére.

küldjek üres dobozt? de akkor meg tuti az lesz a bajuk ...

ha jól tudom, nincs élő emberes ügyfélszolgálat, csak az idióta robotjuk, és nem tud mit kezdeni ezzel a helyzettel.

van ötletetek?