Hol kell panaszt tennem postai csomag eltűnése esetén?

u.i.: én rendszeresen teszek náluk panaszt, ide írj: customer.service@posta.hu

Nem érdemes a helyi postavezetőnél szóban rimánkodni, de ha a központnak írsz, azt tudom, hogy ők utána zaklatni fogják hivatalból is a postavezetőt, aki csak ekkor fogja komolyan venni az ügyet, ha már "fentről" zaklatják.

Úgyhogy írd le azt is, melyik posta, hol nem találják a csomagot. Az írásbeli panasz kivizsgálására és megválaszolására egyébként 30 napjuk van, ez jogszabályi előírás.

Külföldi kínai csomag? Ha nem jön meg időben, jelzed neki és kéred vissza a pénzed.

Belföldi? Akkor a feladónak kell érdeklődnie, vele áll szerződésben a posta, nem veled.

Természetesen csomag követőkód alapján érdeklődhetsz, hogy merre jár, de ha elveszett, akkor te nem tudsz vele mit tenni.

"Akkor a feladónak kell érdeklődnie"

Ez hülyeség, bármely fél tehet panaszt.

Az ahülyeség amit te írsz.

A feladó áll szerződésben a postával, ő adta fel a csomagot, ő fizette ki.

A címzett kvázi egy senki, nem szerződött fél. Számára semmilyen személyes vagy érzékeny adatot nem fog kiadni a posta.

Ha valóban elveszett a csomag, akkor is a feladó követelheti a kártérítést, a címzett semmit. Ő maximum a feladótól követelhet kártárítést, pénzt vissza.

A címzett maximum azzal kapcs érdeklődhet, hogy hol jár épp a csomag, mikor szállítják ki.

"A címzett kvázi egy senki, nem szerződött fél. Számára semmilyen személyes vagy érzékeny adatot nem fog kiadni a posta."

Akkor most figyelj nagyokos, ez a PÁSZF panaszkezelési részében ez van leírva:

"6) A Posta a postai szolgáltatása keretében c) a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatot – a feladó, a CÍMZETT (illetve az EGYÉB JOGOSULT ÁTVEVŐ), valamint a 10) bekezdésben említett szervezetek kivételével – mással nem közli;"

e) a szolgáltatás teljesítéséről – a feladó, a CÍMZETT (illetve az EGYÉB JOGOSULT ÁTVEVŐ), valamint a 10) bekezdésben említett szervezetek kivételével – másnak nem ad tájékoztatást."

Továbbá:

"9.1.1. Általános szabályok 1) A Posta a postai küldemény megsemmisülése, részleges vagy teljes elveszése, megsérülése, továbbá időgarantált szolgáltatás/többletszolgáltatás késedelmes teljesítése következtében a

feladóval, a 9.1.6. PONT 2) bekezdésében meghatározottak szerint a CÍMZETTEL vagy a 9.1.6. PONT 3) bekezdése szerint harmadik személlyel, valamint utánküldés kiegészítő szolgáltatás nem szerződésszerű teljesítése esetén a címzettel szemben VÁLLAL KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGET."