EBayen mennyi idő várakozás után illik/kell jelenteni hogy nem jött meg a termék?

A héten lesz egy hónapja hogy a nyomkövető szerint elküldték Ausztráliából amit rendeltem (a megrendelés maga már bőven túl van egy hónapon, csak már a feladásig is vagy két hét volt mire eljutottak), de még mindig nem érkezett meg, nem hogy hozzám de még az országba sem. Nem tudom hogy el se küldték igazából vagy ellopták, elveszett, akármi, nem is izgat, de erről nem volt szó, ennyit még sose vártam semmire amit onnan rendeltem. Még egy pár napot várok, de nem szeretnék többet. Mennyi idő az amennyit illik várni mielőtt az ember "ügyet nyit" (angolul ugye open a case), miszerint nem jött meg a cucc és kérem vissza az árát? Egy hónap után már korrekt vagy még korai?