Van még a Vodafone-nak ügyfele?

Hát ilyen gusztustalan, undorító céget még nem láttam.

10 éve vagyok előfizető, két számmal, mindkettő korlátlan csomag. Tavalyig otthonim is volt. Drágább a csomagom mint az új előfizetőknek, 1000 Ft kedvezményt kapok mint family pack, de ezt hagyjuk is...

5-6 hónapig nem küldtek számlát, hiába hívtam őket, nem kaptam érdembeli választ. Majd kiküldtek 200 ezer Ft-nyi számlát, amit nem fizettem be 2 héten belül ezért kikapcsoltak. Berágtam, befizettem egybe, majd elkezdtem hívni őket, hogy azonnali hatállyal felmondom az előfizetésemet (már csak egy szám van, a másikat már felmondtam), hűségidő alatt vagyok még 2023 októberig, küldjék ki a kötbért, befizetem részletekbe. Az elmúlt 3 napban összesen több mint 7 órát várakoztam a telefonban, 3 ügyintéző 3 féle (hasonló) összeget mondott a kötbérre. Az egyik azt mondta egy évekkel ezelőtt kifizetett készülékből is lát 18 ezer Ft-ot a kötbérben. Most egy másikkal beszéltem, kértem, hogy küldjön egy összesítőt pontosan mit tartalmaz a kötbér. Azt mondta 182 ezer Ft, ami két tételből áll össze, ha ezeket összeadod az 170 ezer Ft. Tehát sehogy sem jön ki a matek és nem hajlandóak egy kimutatást vagy bármit küldeni erről. Addig nem tudják elindítani a szerződésbontást, amíg nem fogadom el szóban az általuk kalkulált nyilvánvalóan rossz összeget.

Hogy lehet még partnere ennek a nyomorult cégnek? Hallom, hogy sokan nem kaptak számlát, szar az alkalmazás, nem tudnak belépni. Nem értem, hogy engedheti ezt meg magának egy ekkora cég. Hova tudok fordulni a panaszommal, van valakinek tapasztalata?