Hol tudok segítséget kérni az Ebay-től ha szeretném visszakérni a rendelt termék árát?

Augusztus 8.-ig kellett volna megérkeznie a terméknek.

Az eladóval elég nehéz a kommunikáció,a csomagszámot megírta de érdekes mód egyik csomagkeresővel se találtam meg hol lehet épp,még a Canada Post oldalán se találtam meg az adott csomagszámmal pedig elvileg azzal szállítják.

Írtam az eladónak hogy szeretném visszakérni a pénzemet,ott írták hogy várjak 21.-ig majd írjak az Ebay-nek ha nem sikerült rendezni az eladóval és ők segítenek,majd másnap írt nekem az eladó hogy megnézeti a postán még aznap mert valami gond volt a cédulával,nem teljesen értettem mit írt,majd megint írtam neki hogy 21.-ig fizesse vissza a teljes árat,máskülönben az Ebay-nek fogok írni,ez 3 napja volt és válasz azóta se jött rá az eladótól.

Tehát az érdekelne az oldalon belül hol tudok írni,segítséget kérni az Ebaytől hogy visszakapjam a pénzemet?