Mit tegyek ha duplán akar vámolni a posta?

Első válaszoló vagyok. Mégsem olvasták az üzenetem, mert kézbesítéskor csak azért is kifizettették a dupla vámot. Sőt, ki sem várták, míg lejárt a 2 napos határidő az olcsóbb online fizetésre, helyette a csomagot már egy nappal korábban továbbküldték, így a dupla vám mellé kétszeres szolgáltatási díjat is elkértek. Úgyhogy röpült egy újabb panaszlevél, ezúttal remélhetőleg azért nem fognak úgy rám tojni, mint előtte.

Mondjuk a minap érkezett egy másik küldeményem, amit felnyitottak, beleturkáltak, majd a Magyar Posta jelzésű ragasztószalaggal újra betekertek. Úgyhogy lassan meg sem lepődöm, hogy miféle postai furcsaságok vannak. Kb. fél tucat másik küldeményem van úton, már aggódom értük.

Ismét az 1. és 3. válaszoló vagyok, végre valahára kaptam a postától egy üzenetet. Azt írják, ez nem az ő dolguk, nem vállalnak felelősséget. :/

Illetve azt javasolják, kérjem vissza a feleslegesen levont vámot az eladótól. Namármost az eladó egy sima japán magánszemély, akinek vélhetően fogalma sem volt az EU-s vámszabályok változásáról, ő csak annyit látott, hogy a termék általa megszabott árát kifizettem. Most így hogyan kéne kicsikarnom tőle a visszatérítendő összeget, mit mondjak neki? Küldjem át a posta üzenetét, amiből egy mukkot sem fog érteni, mert ő tudtommal japánul és angolul tud? Ő megkapta a termék árát, a vám nem rá tartozott.

Újra az előző vagyok, hosszas várakozás után sajnos a posta ügyfélszolgálata ugyanazt szajkózta: nem vállalnak felelősséget. Az viszont érdekes, hogy az indoklásuk most más.

A csomagon rajta állt, hogy "VAT paid" vagyis hogy az ÁFA fizetve van, mellette egy ezt igazoló IOSS kód. Első nekifutásra az ügyfélszolgálat ezt letagadta, szerintük nem volt a csomagon a kód, így nem vállaltak felelősséget a dupla ráfizetésért. Kérték a kódot. Beszkenneltem a csomaghoz mellékelt papírt, rajta a kóddal. Ezután már azt mondták, mindegy hogy van-e kód vagy nincs. Ha a NAV nem vette észre a kódot, az felér annyival, mintha nem lett volna kód.

Így továbbra sem vállalnak felelősséget, követeljem vissza a pénzt az eladótól, aki pedig végig rendesen, tisztességesen tette a dolgát. Őrület.

Időközben felvettem a kapcsolatot az eBay ügyfélszolgálatával is, akik eleinte segítőkészebbnek tűntek, de csak eleinte. Miután beküldtem nekik minden rendelkezésre álló adatot, visszautasítottak azzal, hogy nem képesek ellenőrizni a kétszeres vámolást. Pedig a Magyar Posta vámbefizető oldaláról is küldtem nekik egy képet, amin fel volt tüntetve az általuk tévesen kikért összeg.

Megjegyezném, mikor a postás hozta a csomagot, éppen oltásra indultunk, a lépcsőházban futottunk össze vele. A nagy sietségben nem kerestük elő a bankkártyát, hanem készpénzzel fizettünk. Tehát nincs elektronikus bizonylat a fizetésről.

Így se a Magyar Postra, se az eBay nem akar segíteni. Az egyik elismeri a kétszeres téves vámolást, de tojik rá, a másik meg segítene, de nem fogja fel, hogy tévesen vámoltak...

Nekem végül az eBay-t nyaggatva sikerült visszakapnom, igaz a Posta így is elzsebelte a vámeljárási díjat. Az eBay sem volt valami segítőkész, legalább háromszor megírták ugyanazt a sablon választ, hogy nem képesek ellenőrizni az adataimat, miután már minden lehetséges dokumentumot megadtam nekik, dátumokkal ellátva. Végül a posta vámbefizető oldaláról letöltött igazolást nagy nehezen elfogadták, miután egy dühös üzenetet írtam nekik.

Japánból való vásárláshoz én is szétnéztem más oldalakra, de már egyre több cég vezeti be az előre való ÁFA fizetést. Így is úton van több küldeményem, ezek közt olyan is, melynek előre kellett kifizetni az ÁFÁ-ját. Hát, az előbbi mizéria után nem tudom, mire számítsak. Ezek ráadásul lényegesen drágább küldemények, amiknek a szállíttatása ÁFA nélkül is egy vagyon.