Egy webáruház miért akarja velem kifizettetni a visszaküldött csomag utánvételen szállítási árát?

Rendeltem jónéhány pólót a fiaimnak, kb 16e Ft értékben. egész olcsó volt, 1390Ft volt egy póló. Megrendeltem hétfőn, ki is szállították tegnap, szerdán.

Ma, csütörtökön reggel jött a gls, hogy hozott csomagot. Kimentem, kérdeztem, hogy honnan? Milyen csomagot, mert én nem rendeltem. Azt mondja, a feladó Pamutlabor. Mondom neki: Az érdekes, mert én egyszer rendeltem onnan, tegnap meg is jött. Ez valami tévedés, nem rendeltem mást, főleg nem 43ezer Ft-ért.

Bekiabáltam a házba, hátha más rendelt, 2 fiamtól nemleges válasz, feleségemtől is dettó. Senki nem rendel semmit, főleg nem ruhát.

Nagyon egyszerű, a futár már mondta is: Akkor valami kavarodás van. Tehát visszaküldik. Én: Igen, igen. ugyanis nem rendeltünk. Téves csomagként jelölte be, nem "elállás a vásárlástól".

Azátn most jött egy email a pamutlabortól, hogy elállás a vásárlástól és kéretik kifizetni a szállítás költségét, 3240Ft-ot pontosan.

Írok nekik vissza, hogy köszönöm a tájékoztatást, de azért küldtem vissza a csomagot, mert nem rendeltem semmit. Amit rendeltem meg már megérkezett. Valószínűleg valami tévedés történt.

És erre válaszolnak: A szállítás költségét köteles vagyok fizetni, ha én küldöm vissza a csomagot.

HOGY VAN EZ??? Nem rendelek semmit, visszaküldöm és még velem fizettetik ki? Még akkor sem kéne kifizetnem, ha a saját csomagomat küldöm vissza!!

Annyit írtam nekik, hogy ezt a csomag megrendelőjével beszéljék meg, én nem szándékozom kifizetni a másnak a hibájából adódó költségeket.

Ez mind ügyfélszolgálatos email, először automatikusan jött, hogy fizessem a szállítást, utána váltott át ügyfélszolgálatra.