Igényelhetek kártérítést a Postától?

Június végén feltettek egyszerre két csomagot nekem Angliából. Az egyikről jött is az értesítés, hogy megérkezett július elején. Megyek érte, megkapom és megkérdezem, hogy a másik csomagommal mi a helyzet. Mondták, hogy nem tudnak róla semmit, majd kapok értesítést, ha megjött. Mondom oké. Azóta minden héten bementem érdeklődni, de mindig elküldtek, hogy mivel nincs értesítőm, így biztosan nem jött csomagom, a beérkezettek között meg nem fognak keresgélni, mert sok a csomag. Pénteken a postásunk bedobott egy értesítőt, hogy megjött a csomag, de dobtam egy hátast a ráírt dátumot látva. Ugyanaz a nap, mint az első! Rohantam is a Postára vele, de mondták, hogy lejárt az átvételi határidő, ők visszaküldték. Kikértem a panaszkönyvet és beleírtam mindezt nekik. Indíthatok kártérítést is velük szemben?