Hogyan tudom minél hamarabb behajtani a pénzemet?

Abba a helyzetbe kerültem,hogy mielött a járvány beütött megvettem a bkv havi bérletet,egy nap után kirugtak a munkámból,ezért egy nap elteltével a bkk ügyfélszolgálati irodában leadtam,mivel egy napot használtam a bérletet kértem vissza a pénzemet vagy késöbbre egy másik bérletet,ők erre ügyintézés jogán elvették majd adtak egy papirt hogy majd kiértesitenek. Erre eltelt 3 hónap és jött egy papir hogy ők nagyon sajnálják de se pént se bérletet nem hajlandóan vissza fizetni,tehát ellopnák tölem a közel 10ezer ft-omat,indoklásuk az hogy nekik busz sófört egyebeket kellett fizetni,én erre bementem és elmondtam nekik,hogy nem kivánom a bkk-t támogatni 10ezer fttal,mert se lehetőségem se pénzem erre sima gyári melós vagyok. Tehát megszeretnének kárositani ezzel az összeggel,már csak az elv miatt sem hagyom ezt,most a fogyasztóvédelemhez megyek,és ugy mint ők kamatosan kérem a pénzemet mert ügye ők is számolnak egyből mindenre kamatot,de lehet hogy gyorsabb lenne egy fizetési meghagyást kibocsátatnom? Köszi a válaszokat.