Mi van akkor, ha nem veszem át az utánvétes csomagot?

Múlthét hétfőn rendeltem egy webshopból egy cross szemüveget. Jött egy visszaigazoló email,hogy a rendelésem 3-4 munakanapon belül megkapom....

Ezután csütörtökön írtam az oldalnak emailt,hogy feladták e a csomagot ,mert úgy jön meg 3-4 munkanapon belüle,ha feladják legkésőbb csütörtökön és másnapra múlthét péntekre megjött volna. Felhívott a tulaj, aki azt mondta jelenleg nincs készleten a szemüveg,de jövőhét keddre azaz mára megfog jönni.

Na ennek is hűlt helye.. írtam emailt még 9 órakor nem reagáltak felhívtam őket telefonon arra se reagáltak, írtam nekik smst arra sem reagáltak.

Ilyen esetben elég,ha írok nekik egy emailt,hogy visszamondom a rendelést ?