Mi a teendő? (Generali)

A biztosító lezárta az ügyet, azzal az indokkal, hogy nem küldtük be a megfelelő papírokat és nem érdeklődtünk az ügy felől (viszont mikor érdeklődtünk utoljára akkor meg azt mondták, hogy ne zavarjuk őket). Értesítést nem kaptunk róla, hogy ők lezárták az ügyet. Most hétfőn tudtuk meg, mikor felhívtuk hogy már régen lezárták. Én minden papírt beküldtem ami rendelkezésemre állt édesanyám halálával kapcsolatba, de olyan papírt is kérnek, amit nekem nem adhatnak ki viszont ők hivatalból lekérhetnék.

Gondolom ez azért történt, mert a pénzösszeg amit ki kellene fizetni 550 000 ft körül van (2 kölcsönről beszélünk). Furcsa módon édesanyámnak több kölcsöne is volt és a többi biztosító nem csinálta ezt velünk, elegek voltak azok az íratok amiket eljuttattunk hozzájuk és fizettek is.

Kérem aki járt már ilyen cipőben az segítsen mi a teendő, mivel ezt a nagy összeget nem tudnám kifizetni,mert 27 000 ft a jövedelmem és testvérem sincs, aki segítsen. Ingatlant nem örököltem utána, ezért nincs miből rendeznem.