Kötelező felelősség biztosítás ügyben ki tud segíteni?

Történt, hogy 4 évig a Köbe-nél voltunk, mindig becsülettel fizettünk, nem volt gond,baleset, semmi, bár drága volt. Tavaly novemberben életünkben először akartunk hivatalos ügyet neten intézni, szerettünk volna biztosítót váltani. Alkusz segítségével. Aláírtuk a papírt, faxoltunk és januárban jött az új biztosítótól a szerződés, majd csekk. Persze be is lett fizetve.Időközben költöztünk. Április végén a régi lakhelyről megkerestek ismerősök, hogy van egy levelünk a Köbe-től, így kértük juttassák el. Megtörtént. Az állt benne, hogy díjnemfizetés miatt felmondták a szerződést és fedezetlenségről valami, amit nem értek, meg hogy fizessünk be hétezerpár forintot, és újra meg kell ott kötnünk a szerződést. Ha pedig máshol kötöttünk akkor érvénytelen. Mindez idén március 17-i dátummal, de sajna másfél hónapba telt mire hozzánk eljutott a levél. Amikor az alkuszi megbízást visszaküldtük azon az is rajta volt, hogy felmondják nekünk a régi biztosítást, ezt már jeleztem is. Ezek szerint nem történt meg? Nem érjük el sajnos az alkuszt, és nem tudom miért nem szóltak hogy nem tudják valamiért intézni a felmondást. Vagy mi történt? Lehet, hogy buta vagyok, de tényleg soha nem intéztünk semmit neten, de annyira mondták a munkahelyen is, hogy egyszerűbb. Szerintem nekünk ez volt az utolsó is egyben. Ha ezt a fedezetlenségi díjat meg kell fizetni, akkor sajna el kell adni ezt a 13 éves kocsit is... Mit lehetne tenni? Merre induljak? Járt már így valaki?