Hogyan vehetem rá a biztosítómat, hogy válaszoljon az egyértelmű kérdésemre?

Már kétszer megkérdeztem írásban a biztosítómat, hogy a házra kötött felelősségbiztosítás kiterjed-e a telken történt esetleges káreseményre is?

Mindkétszer kitértek a válasz elől. Először elküldték a rövidebb tájékoztatójukat, majd az egész kötvényt, hogy olvassam át, majd abból kiderül. Nos nem derül ki. Úgy van írva, hogy nem derül ki. Arra lennék kíváncsi, hogyha egy fa rádől a szomszéd házára, akkor fizet-e a biztosító? Ugyanis 10 milliós felelősségbiztosítást tartalmaz a szerződés.