Egészségbiztosításom van, de nem tudnak orvoshoz juttatni. Akkor miért kell fizetnem?

Van egy egészségbiztosításom, ami szerint a biztosító vállalja, hogy 5 napon belül biztosítja a magánorvosi ellátást. Szerettem volna igénybevenni, de mivel nem életbevágó azt mondták, hogy most nem tudják biztosítani. Ezt meg is értem, meg azt is, hogy ez vis major, de akkor nem az lenne a korrekt, hogy fizetni se kelljen arra az időszakra, amikor nem tudják biztosítani a szerződésben vállalt kötelezettségeket?

Mit tegyek ilyenkor? Felhívtam őket azt mondta a telefonos hölgy, hogy ő nem tud semmit, fizetni kell ilyenkor is, mert ez rajtuk kívül álló ok. Ha nem fizetem felmondják, vagy utólag befizettetik. De hát most nincs mire fizetni. Nekem is nagyon kevés pénzem van, a munkahelyem fizetésnélkülire küldött, eddig telt rá, de most amíg ez a helyzet, nem telik olyan dologra, amiért ráadásul nem is kapok semmit. Mit lehet ilyen esetben tenni?