Merkantil-nál mi a teendő, ha hitelszerződést szeretnék módosítani?

1,5 millió tartozásunk van az autóra,(CHF alapú),most értünk el oda,hogy a havi 30000 plusz negyedévente 32 ezres kamatkülönbözetet nem tudjuk fizetni. Át lehet váltani valamire,vagy meg lehet hosszabbítani valahogyan a futamidőt? Felhívtuk őket de érdemi infót nem kaptunk. Valaki tud segíteni? Vagy járt már hasonló cipőbe? Az a lényeg,hogy ne kelljen havonta ennyit fizetni,a felét bírnánk csak ki..