Sikertelen tranzakciót ír az OTP alkalmazás, de a pénzt levonta?

Tegnap rendeltem egy pulóvert a H&M weboldaláról, kártyával fizettem és meg is jött róla az e-mail a boltból, hogy sikeres megrendelés. A pénzt a kártyámról levonta és először azt írta ki, hogy sikeres tranzakció majd szinte rá azonnal azt írta, hogy sikertelen tranzakció és azóta is pirossal írja, hogy sikertelen és át van húzva.

Ilyenkor mi a teendő? Vagy miért történhetett ez?