EMag-ról a rendelésem törölve?

De akkor mi a kérdés valójában?

Nem tudjuk, mikor lesz elérhető újra a termék...

Nekem olyan volt, hogy kinéztem valamit, de sajnos nem rendeltek utána, így a mai napig nincs elérhető db belőle.

Nekem most törölték a December 6.-ai megrendelésemet (persze 13-ra ígérték a kiszállítást).

Nekem olyan gondom van vele, hogy utánvétes lett volna, így a visszafizetés opció nem él, pedig felhasználtam egy 30eFt-os kedvezmény kupont.

Ilyen esetben mi a teendő?

Email-re nem reagálnak...

7-es:

Van egy chatszoba, ahol van egy totál idétlen AI robot, aminek írsz, majd ha kérdi, hogy segíthet e még, akkor válaszd az "igen" lehetőséget, ekkor egy idő után kapcsol neked egy élő ügyintézőt, aki segít. Jelenleg ez van.

#8 A chatbotnál azt kell választani, hogy "Rendelési probléma - Megrendelés leadási hiba", akkor rögtön betesz a sorba az élő emberhez, nem zárja le semmitmondóan a beszélgetést, mint amikor más problémát jelzel.

Az Emag egy trágyadomb lett.

2 hónapon keresztül futkostam a pénzem után egy olyan rendeléssel kapcsolatban, amit lemondtam, mert nem érkezett meg az ígért határidőre, és nem voltam hajlandó tovább várni. Már a 3. ügyintéző foglalkozott velem, mert az e-mailekre nem válaszoltak a korábbi ügyintézők, a folyamatról meg egyszer sem tájékoztattak, és nem kevés pénzem volt benne. Aztán csak azt vettem észre, hogy kitiltottak a chatről, mert amikor eljutottam volna az élő ügyintézőig, közölte, hogy írjak üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon.... na mondom a jó ku*** megpróbáltam más hálózatból a chatet, akkor már engedte, és egy 4. ügyintéző után kaptam vissza a pénzemet, de se egy elnézést, se egy kompenzáció, hogy amúgy nem csak szar helyzetbe hoztak a rendelés csúszásával, de a pénzemen is 2 hónapig ültek.

Úgyhogy elhatároztam, hogy hacsak nem adnak valamit ingyen, soha többet nem fogok az emagon keresztül olyan terméket rendelni, amit nem az emag értékesít közvetlenül, hanem valamelyik partner.