Nagyon kellemetlen élményben volt részem, hogyan tegyem túl magam rajta?

Volt egy folyamatban lévő hitelkártya igénylés, Cetelem Banknál. Hétvégén ellopták az okmányaimat. Erre fel az ügyintéző letiltotta a még ki sem küldött kártyát, és azt akarta hogy minden papírt, feljelentést , stb szkenneljek be nekik. Másik ügyintéző azt mondta félreértés történt nem kell se feljelentés nekik, se semmi, új kártyát fognak kiküldeni. Csak azt már más hová kérem. Annyira megalázott, azt mondja női hangot hall a telefonban és nem tud segíteni. Akkor most végülis ne küldjek nekik semmit? Annyit kértek csak hogy az új személyimet fotózzam le nekik. Egyébként kártyát szerintem bármikor lehet újra igényelni, nem kell ahhoz rendőrségi jegyzőkönyv. Csak ő most letiltott egy kártyát feleslegesen és zavar.