Rosszul utaltam pénzt Indonéziába, nem kapja meg a fél, mit tegyek?

Sziasztok!

Vásárolni akartam egy terméket indonéziából egy magánszemélytől (indonéz NAV like this), és küldtem a számára kb 15.000 Ft-nyi USD-t a Revolutból A Mandiri Bank-ba. Azért Revóról, mert valamiért Erste nem engedte akkor pont, de ez m1, a lényeg, hogy 4-én utaltam 9-én megérkezett a pénz a bankba. Igen ám, de ekkor vettük észre a fogadó féllel (12-én), hogy a csávó 5 nevéből 1-ben felcseréltem 2 betűt, így nem kapta meg a pénzt. Én úgy tudom, hogy nemzetközi utalásoknál az a szabály, hogy ha elírod a nevet, akkor a bank megkapja a pénzt, de megtartja azt, amíg nem igazolod hivatalosan, hogy te márpedig annak a szeméylnek küldted, csak természetesen a felcserélt két betűvel, és ezek után továbbítják neki. Nos itt én már nagyon sok levelet váltottam a Revoluttal, természetesen ők nem hajlandóak semmit tenni, mondván ott a pénz, keresse meg a bank a tranzakciót és küldje tovább az embernek. Ehhez kaptam doksikat is a revótól, hogy hivatalosan én utaltam stb. Ugyanakkor hiába küldöm ezeket a Mandiri Banknak, ők azt mondják folyamatosan: ők a reciver passzív felek, tehát nem tudnak mit kezdeni, nem keresnek semmit, beszéljek a bankommal. Sok levélváltás után végül a Mandiri Bank messengerüzijeiben kaptam egy e-mailcímet a bankhoz (mandiricare@bankmandiri. co. id) mondván, hogy áhh értik, küldjem oda a bajt és megoldják. Küdltem és visszaérkezett ugyan az a szokásos sablon üzenet, hogy ők a fogadó passzív felek, bezséljek a bankommal. Azóta 2 napja nem válaszolnak emailben, messengerben pedig ezt elmesélve ismét ők is küldik a sablont. Ezeket mind meséltem a Revolutnak, és nagy nehezen a sokadik sablon nyugtató szövegük után sikerült elérnem, hogy valami payroll specialistáknak (bérszámfejtők vagy akik a pénz mozgásával dolgoznak) felterjesszék az ügyet. Ez volt 3 napja, de azóta sem írtak róla semmit. Ma felhívtam a Mandiri Bankot (bolond nemzetközi hívás, dejó) a +62 - 21 - 52997777 helpdesk számukon, ahol a supportos csaj azt mondta, hogy igazából ők tényleg nem tudnak ezzel mit kezdeni, ha elírtam elírtam, és akkor ez egy rossz utalás, beszéljek a Revóval, hogy akkor ez egy téves utalás, és állítólag akkor majd ők bejelentik ezt, és kiküldenek nekik is egy "reportot" és akkor indonéziából visszautalják majd a pénzt nekem.

Írtam a Revónak, mire a supportos most elvileg felterjesztette az ügyet a nemzetközi tranzakciós csapatnak (bármit is jelentsen ez), és akkor msot már várjuk onnan a választ.

Mindeközben az indonéz pali tök rendes, ő is emailezget, de nem kap választ, előtte volt bent a banknál ffizikailag és akkor ott azt mondták neki, hogy nem vágják miről van szó, de akkor még csórám nem is tudott doksikat vinni, azóta küldtem neki és próbálja intézni. Közben meg ráadásul kapott még utalást és más is elírta a nevét, és neki autómatikusan visszautalta a Mandiri Bank a pénzt, mondván, hogy nem létező személynek utalt, de nálam nem tolták ezt.

(Ma van 17-e.)

Valami ötlet esetleg? :)

Köszi szépen előre is!