Mit tudok tenni, kihez tudok fordulni?

Volt egy bedőlt jelzáloghitelünk. Tavaly nyáron elárverezték a házunkat amiből nullára ki lett fizetve a Raiffeisen bank. Kaptam is egy Nullás papírt. Sajnos fogalmam sem volt róla a mai napig hogy a bedőlt hitel számlaszáma ettől még nem szünt meg és a mai napig ketyeg. Mint kiderült külön kérnem kellett volna az egyébként zárolt számla megszűnését. Pedig Sem bankkártya nem volt hozzá és nem is használtuk nem is tudtuk,hogy működik hiszen azt már 2014-ben zárolták. Most mégis kaptam egy levelet hogy mínusz 70 000Ft.-on áll a számla és végrehajtás alá teszik. Felkerestem a bankot ahol azt javasolták kérjek méltányosságot. Meg is tettem de elutasította a bank. Nem tudják megmondani hogyan került a lezárt számla nem egész 1 év alatt mínusz 70 ezerre mert való igaz hogy nullás volt tavaly ilyenkor, ezt az ügyintéző is megerősítette de azt mondta nem lát rá mi az a mínusz 70 ezer. Ezt az ügyintéző sem értette de azt mondta nem tud segíteni. Ki akartam fizetni a 70 ezret de ez se sikerült mert a számla zárolva van és egyébként is már állítólag végrehajtónak adás alatt áll a tartozás és nem engedi a rendszer kifizetni. Nem tudtak érdemben segíteni a bank fiókban. De mit tudok ilyenkor tenni? Egyszerűen tanácstalan vagyok most megint várjam meg amég végrehajtás alá kerülök a semmiért? Van valakinek ötlete hova lehet ilyenkor fordulni?