Miért nem tudok belépni az ügyfélkapumba??

Belépésnél ezt írja:

"Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy azonosítási hiba történt.

Kérjük, hogy adategyeztetés érdekében az irataival együtt fáradjon be a legközelebbi Kormányablakba."

Ez most komoly? Mi a franc ez? Múlt héten még beengedett, semmi mást nem csináltam, csak tartós tárba helyeztem egy levelet, meg letöltöttem a csatolmányát, azóta abszolút semmilyen változás nem történt az adataimban. Még ma be kéne lépnem, nagyon sürgős. Ilyenkor mi van? Így jártam??

A jelszavam nem járt le, addig még nagyon sok idő lett volna...