A Wizzair 60 nap után sem fizette vissza az általuk törölt repjegyem árát, mit tegyek?

A Wizzair a koronavírus miatt még áprilisban törölte egy májusi járatát, amire volt foglalásom. Jött a sablon email, hogy válasszak, hogy a wizzszámlán 120%-os jóváírást, vagy a kártyámra visszautalva a 100%-ot kérem-e.

A kártyára való visszautalást választottam. Mindent a nagy könyv alapján csináltam, kitöltöttem a kártyámra való visszautalási adatlapot (mindenféle eu-s szabvány alapján kérték a bankszámlaszámomat, ami a bankom oldalán fel volt tüntetve, és onnan másoltam ki, tehát ez is biztosan jó), majd ezután kiírta a rendszer, hogy 60 napon belül visszaküldik a pénzt a kártyámra.

A wizz profilomba belépve látom, hogy május végén leszedték róla a 120%-ot érő egyenleget, de a bankkártyámon azóta sincs semmi.

A sztornó számlát pedig még április végén megkaptam.

Tegnap írtam az ügyfélszolgálatuknak (mert miért ne lenne emelt díjas a telefonszámuk, még a végén lehetne náluk gyorsan ügyet intézni), de nem jött rá válasz.

Mit tehetek, ha nem válaszolnak, és egyáltalán nem utalják vissza a pénzt? Meddig várjak még?