Booking.com- vélemények?

Sziasztok!A booking. com oldalon foglaltam egy horvátországi nyaralót. A visszaigazolást is megkaptam, hogy minden rendben van, nincsen semmi más teendőm.

A múlt héten több alkalommal hívtak külföldi, Francia, Angol, Amsterdami számról, amit a telefonos csalások miatt nem vettem fel, mivel ott nincsen ismerősöm, aki hívhatna. Az Emaileket nem tudtam nézni, kb egy hétig. Tegnap szembesültem vele, hogy a foglalást törölték, mert nem értek el telefonon ( a külföldi számokról ).Emailen küldték, hogy nem érnek el telefonon, és törölték a foglalást! A leírásban nem volt szó semmilyen további egyeztetésről, főleg nem külföldi számmal kapcsolatosan.

Hívtam a céget, de mint már előttem is írták a magyarul beszélő munkatársuk foglalt, és csak az angol tudású kollégát kapcsolják, ha szeretném.

Az emailekre nem válaszolnak, pedig kettőt is írtam.

Ma reggel kaptam tőlük egy 10 % kedvezményre jogosító kupont, ha még szeretnék náluk foglalni, de ez nem fog megvalósulni a történtek miatt.

A család idei nyaralását tették tönkre. Főleg az zavar, hogy a gyerekek miatt mentünk volna a tengerhez, de a mostani árakon már nem tudjuk kivitelezni.

Nem tudok mit tenni, ettől a cégtől ez is kitelik.

A jövőben mindenki figyeljen oda a foglalására.

Szép napot!

Tudom, már lejárt a kérdés, de .... hátha valaki még akar tájékozódni és "tanulni", ezért ide téved...

November végén foglaltam náluk szállást 4 főre. Megadtam előre a kártyám adatait, mert kellett a szálláshoz. A foglalás vissza nem téríthető, lemondás esetén sem. Elfogadtuk, hiszem már megvolt a jegyünk a vonatra. Én fizettem. Sokáig nem történt semmi, majd lét hét múlva egyszer 4-én, majd 5-én levonta a foglalási díjat a hitelkártyámról (tehát kétszer az egy helyett).

Írtam a bookingnak és a bookingon keresztül üzentem a szállásadónak, hogy ez történt... A booking képernyőképet kért a kétszeres levonásról, én pedig elküldtem. Megköszönték. Két nap múlva még mindig semmi megnyugtató nem jött, ezért megpróbáltam felhívni a szálláshelyet. másfél óra múlva felvette valaki, és közölte, hogy foglalással kapcsolatban délelőtt 10 és este 6 között keressem őket. Másnap perzse hiába telefonáltam már 10-től. Már majdnem 12 volt, mire valaki felvette. Elismerték, hogy kétszer lett lerántva a kártyámról a pénz, és mondták, hogy már jeleztek a bookingnak, hogy visszautalják az egyiket. Jeleztem, hogy ahogy a foglalásban is szerepel, hárman mennek (én idő közben lebetegedtem, a szálláson 4 főnek lett volna helye). Semmi gond, várnak.

Mára volt lefoglalva, erre tegnap fél 10-kor küldtek egy foglalás törölve e-mail-t, majd egy másikat, hogy telefonon nem tudtak elérni (nem hívott senki), de kerestek szállást máshol (20 euroval drágábban), és azonnal jelezzek vissza... Hát visszajeleztem. Nem elég, hogy 2 főre szólt a másik szállás, pénzt még nem láttam, telefonon nem hívtak, utolsó pillanatban kellett értesítenem a barátaimat, hogy ezt van... Ha én is úton lettem volna, a nem létező szállásunkon ért volna a hideg zuhany odaérkezéskor, mivel a telefonomon még internet sincs, csak itthon.

Mivel éjszaka a fű sem nő, és már a tököm kivolt a dologtól, a szálláshely sem volt megfelelő, a barátaim úgy határoztak foglalnak rbnb-n, mert ki tudja, mi történik másnapig. Jól tették, mert idáig senki sem írt vissza.

Én eddig még nem kaptam vissza egyik levont összeget sem.

Megírtam "már kevésbé szívderítő" stílusban a véleményemet, és ha nem utaláják vissza a pénzt, akkor az Európai Bizottság online platformján jelezni fogom.

természetesen véleményeket nem lehet írni a facebookjukra (sem).