Miért nem humánusak a Mávnál ha valami problémád van?

"Mert 100% tudom hogy megoldható lett volna igy!!!"

Rosszul tudod, nem oldható meg így. Eseti kedvezmények esetén rendezvényi bélyegzővel szokták ezt a megoldást csinálni, de nem utastévedéses esetekben. De ezen esetekben sem oda-vissza bélyegzőt használnak, hanem rendezvény bélyegzőt. Az oda-vissza bélyegző két egyúti menetjegy formájában kiszolgáltatott menettérti jegy esetén kell, és a visszautazás során mindkét jegyet be kell mutatni. Nos, neked nem lenne csak 1 jegyed ugyebár. Így ez semmiképp nem megoldás.

Viszont semmi nincs veszve!

Írsz egy utasészrevételt (nem írom, hogy panaszt, hiszen nem panaszkodni szeretnél) leírod, hogy mi történt, tapasztalatlan utazó vagy, kipróbáltad és elégedett voltál az internetes jegyváltással, de tévesen 100%-os jegyet vettél a diák helyett. Nagy érvágás számodra, hogy duplán fizettél, és mivel tudod igazolni, hogy diák vagy (küldd mellé a diák mindkét oldalát fénymásolva, email esetén szkennelve) szeretnéd a túlfizetett összeget visszakapni.

Ezt szépen fogalmazd meg, küldd el a MÁV-Startnak a mellékletekkel együtt.

Legjobb ha postai levélben küldöd, mert ilyen esetekben az eredeti menetjegyet el szokták kérni.

Eddig akárhány ilyen esettel találkoztam, vásárlási utalványban visszatérítették a túlfizetett összeg 100 ft-okra felkerekített összegét.

Egy utaspanaszokkal is foglalkozó MÁV-os :)

Utolsó: ha ez így van akkor az enyhén szólva kiskapu!

Tehát utazik valaki 100% jeggyel mert nem jogosult kedvezményre, aztán egy ismerős diákkal jóváíratja a felét?

Miután a jegyek nem névre szólóak ezt megteheti. Valószínű egynél többször ezt nem fogja tudni, de hát akkor is fura, ha ez tényleg így megy.

Ezek egyedi méltányossági esetek.

Elviekben adhat okot visszaélésre, gyakorlatilag elég kicsi az ilyen esetek száma, és hamar kibukna, ha valaki többször próbálkozik.

Ugyanígy járt egy kedves utas, aki minden alkalommal visszaváltotta a kezeletlen jegyét leszállás után. Aztán egyszer valami oknál fogva nem váltották vissza a jegyét. Erről utaspanaszt írt. Utánanéztek, 1 hónap alatt majdnem 20 visszaváltási ügye volt. Mindig egy adott vonat érkezése után. Késő este...

Gondolhatod, hogy nem méltányolták a panaszát. Bizonylattal igazolható volt, hogy megélhetési szinten váltja vissza a leutazott, de nem érvényesített jegyét.