Miért kell minden online intézni manapság?

Azért általában fel lehet venni.

Az automatizációban az a jó, hogy rengeteg esetet meg lehet így oldani, anélkül, hogy élő ember kelljen hozzá. Ez nagyban tehermentesíti az ügyintézőket.

Az online ügyintézés lehet áldás, mert senkire sem kell várni, és lehet átok, ha a probléma nem automatizálható.

A cégek jellemzően szeretik kivédeni a direkt kapcsolatot, mert nincs felelős ügyintézőjük, a legtöbb betanított, aki szinte semmihez sem ért. Ilyen emberrel sem jobb találkozni.

Régen is igaz volt, csak ma más területeken és másképp, egyes ügyek elintézéséhez lelemény és nagy türelem kell. Az autőmaát is át lehet verni, ha nagyon muszály.

Azért át lehet jutni, de rengeteg munkát megspórol nekik.

Mert pl egy internet szolgáltatót nézve az ügyfelek egy nem elhanyagolható része tényleg olyan, akik nem nézték meg, hogy van-e egyáltalán áram, és be van-e dugva a modem. Nagyon sok ügyfél kiszűrhető így.

De az áramszolgáltót nézve, ott is a kimaradások jelentős része 2-3 perc alatti, hidd el, sok olyan van, amikor az automatán nem jut át az illető, mire meg is oldódik a probléma.

ui.: Ha mindenáron gyorsan át akarsz jutni az automatán, akkor kezd el használni szép magyar anyanyelvünk változatos káromkodásait. Azt nem tudja felfogni, így hamar átkapcsol várakozásra egy emberi ügyintézőhöz.

A papír szívószálakat pedig müanyag zacskóba. Ráadásul legtöbbször festik is öket. Meg kapod hetente a kilónyi reklámújságot...

Bolond az emberiség, ez nem kérdés.