Bonprix visszáru hogyan működik?

Rendeltem két ruhát a bonprix webáruházból, de mindkettő nagy lett és vissza kell küldenem. A honlapon azt írják elég a visszáru nyomtatványt a csomagba rakni és úgy visszaküldeni, a visszáru nyomtatványon pedig az apróbetűs résznél azt írja, hogy először egy elállási nyilatkozatot kell elküldeni postán vagy emailben. Valakinek van ezzel tapasztalata? Borzalmas a tájékoztatás, nem lehet kiigazodni rajta. Még sosem rendeltem innen, úgyhogy nem tudom, mi a visszaküldés menete.