Ha rendeltem egy terméket, de nem olyan, mint amilyennek írják, mit lehet tenni?

Az egyik "katalógusos drogériából" rendeltem egy táskát. Még a kinézete nagyjából egyezik a képen lévővel, de mondjuk az se teljesen, de a leírásban ott van, hogy két belső zsebe van, az egyik abból mobiltartó, de igazából sehol semmi zseb, akkor vissza kell küldeni? Vagy az árát visszakapom? Egyáltalán ilyenkor lehet panaszt tenni? A tanácsadónőm ugye nem tehet róla. De ha hamis információk vannak a katalógusban.. Azért lett volna fontos a belső tároló, mert laptop táskának használnám, és nem szeretném összekarcolni a cuccaimmal a laptopomat, de nem fér el minden az első kisebb zsebbe. Valakinek ötlete, tapasztalata hasonló helyzetben?