Keratinos hőillesztéses póthajjal kapcsolatos probléma?

2 problémám és ebből adódóan 2 kérdésem lenne.

1. kb. egy és fél hónapja vettem észre, hogy 2-3 helyen a saját hajam a keratin illesztésnél mintha összegubancolódott volna. Ez mitől alakulhatott ki?

2. Az keratin illesztéseken olyan, mintha kosz rakódott volna le, de hiába próbálom samponnal leszedni, nem jön le. Mivel szedhetném le és egyáltalán normális, hogy ilyen?